Какие вопросы задавать при покупке окон?

Удачная покупка пластиковых окон более вероятна при достаточном уровне знаний заказчика. Сегодня все еще можно встретить менеджеров, которым безразлично, что именно закажут у их компании. Они быстро знакомят клиента с ассортиментом комплектующих, оперативно перечисляют их основные характеристики и оставляют растерянного покупателя один на один со всей этой информацией. Чтобы не оказаться на месте такого заказчика, рекомендуется заранее подготовиться к общению с консультантами. Эта статья поможет узнать, какие вопросы про окна нужно задать по телефону и о чем следует поговорить с представителями компании во время личных встреч. Ведь когда представители оконной компании видят перед собой осведомленного покупателя, они ведут себя иначе.

Информированный клиент с большей вероятностью избежит сотрудничества с мошенниками, так как ему будет сложнее продать некачественный товар, а также навязать ненужные опции.

Какие вопросы нужно задавать по телефону?

Чтобы окончательно выбрать исполнителя заказа, в телефонном режиме необходимо будет убедиться в надежности компании. Еще потребуется выяснить, сможет ли фирма изготовить именно те модели, которые нужны клиенту. Это все помогут сделать стандартные вопросы об окнах ПВХ.

Из каких профилей собирают окна?

Пластиковые профильные системы имеют разную ширину, количество камер и толщину стенок. От этих параметров зависят энергоэффективность, уровень шумопоглощения и жесткость собранных конструкций. Класс профилей определяется толщиной стенок и оказывает непосредственное влияние на срок гарантии:

• A-класс – от 40 до 60 лет;
• B-класс – около 20 лет;
• C-класс – 5 лет.

Также рекомендуется узнать, есть ли сертификаты на профили и какое они имеют армирование. Толщина стенок металлических элементов не должна быть меньше 1,2 мм, а на их поверхность обязательно нанесена антикоррозийная защита.

Какую фурнитуру ставят на окна?

Необходимо узнать не только марку фурнитуры, но и о возможности установки дополнительных элементов, которые способны сделать эксплуатацию окна безопасным и комфортным. Речь идет о противовзломной фурнитуре, устройствах детской безопасности, механизмах микрощелевого проветривания.

Получить основные сведения о фурнитуре можно в подробном обзоре на ОкнаТрейд.

Комплектуются ли окна энергоэффективными стеклопакетами?

Для сокращения утечек тепла рекомендуется оснащать активные и глухие створки энергоэффективными стеклопакетами. Сегодня все уважающие себя производители предлагают покупателям модели со стеклами с селективным покрытием. Они легче, компактнее и функциональнее обычных 2-камерных стеклопакетов.

Поскольку стеклопакеты больше всего влияют и на звукоизоляцию оконных блоков, нужно дополнительно поинтересоваться уровнем шумопоглощения предложенных моделей. Обычно это делают при заказе окон для зданий в шумных районах.

Какие дополнительные комплектующие предлагает производитель?

Благодаря установке вспомогательных комплектующих можно расширить функционал окон и улучшить их эксплуатационные характеристики. Если отливы, подоконники и москитные сетки входят в перечень обязательных комплектующих, есть устройства, которые к этому списку не относятся:

• клапаны приточной вентиляции;
• откосные системы;
• датчики контроля за микроклиматом;
• электроприводы для автоматического открывания створок;
• нащельники;
• москитные сетки для животных (Антикошка).

В зависимости от условий эксплуатации часть из них может понадобиться для оснащения окон, поэтому рекомендуется сразу узнать об их наличии. Удачная покупка окна ПВХ частично зависит от того, как правильно подобраны дополнительные комплектующие.

Кто и как выполняет монтаж окон?

Установка дверных и оконных блоков должна выполняться согласно требованиям, которые перечислены в ГОСТ 30971-2012. Только такой монтаж гарантирует нормальную эксплуатацию изделий. Также имеют значение опыт рабочих, их отношение к делу и наличие хорошего инструмента.

Какие гарантийные обязательства берет на себя производитель?

Многое зависит от сроков гарантии, которая предоставляется компанией. Существует несколько видов обслуживания окон, с которыми нужно ознакомиться, чтобы после установки не появились неожиданные «сюрпризы». Если проигнорировать нюансы из статьи и вовремя не задать нужные вопросы, ремонт окна придется делать за свой счет.

Сколько времени требуется на выполнение заказа?

Реальные сроки изготовления окон летом могут доходить до 2 месяцев. Если производитель обещает в сезон выполнить заказ за 1-3 дня, это должно вызвать сомнения. Обычно столько времени требуется только зимой при очень низкой загруженности компаний.

Что входит в стоимость окон и какой порядок оплаты?

Нужно обязательно уточнить у консультанта, как происходит процесс покупки пластиковых окон. Традиционно компании берут до 70% предоплаты от полной стоимости продукции. Если производитель категорически требует внести всю сумму сразу, есть веский повод задуматься и даже прекратить общение с представителем фирмы. Также рекомендуется сразу узнать итоговую цену, в которую входит стоимость:

• окон;
• доставки и заноса на этаж;
• демонтажа старых конструкций и монтажа.

Если этого не сделать, можно оплатить основной товар, а дополнительные услуги докупать по завышенным ценам. Чтобы не пропустить возможность сэкономить на скидках, нужно сразу поинтересоваться проводимыми компанией акциями. На всякий случай рекомендуется узнать, возможна ли покупка и установка пластиковых окон в рассрочку. Это необходимо для тех случаев, когда не удается уложиться в выделенный бюджет и нет желания брать кредит в банке.

Перед звонком в офис целесообразно изучить список комплектующих для окон и без спешки выбрать те функции, которые необходимы. Если без предварительной подготовки начать беседу, можно растеряться в процессе разговора с менеджером и не выяснить важные для себя моменты. Лучше всего заранее составить список актуальных вопросов.

Что спрашивать во время беседы в офисе

Визит в офис должен помочь убедиться, что выбор потенциального исполнителя заказа сделан правильно. Для этого нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Попросить менеджера показать интересующие модели окон в выставочном зале и объяснить разницу между ними.
2. Лично проверить качество конструкций – открыть и закрыть створку, откинуть ее на проветривание и оценить функциональность дополнительных устройств, если они есть.
3. Узнать общую энергоэффективность предложенных моделей в сборе, а не профилей и стеклопакетов по отдельности.
4. Попросить показать сертификаты на комплектующие и окна.
5. Уточнить еще раз условия заключения договора и изучить бланки документа.
6. Узнать в подробностях о гарантийных обязательствах производителя.
7. Договориться о замере.

Если компания собирает качественные пластиковые окна, ответы на все вопросы будут четкими и понятными для клиента. Заказчику покажут необходимые документы, подробно перечислят его права и объяснят все непонятные моменты. Запутать покупателей чаще всего пытаются менеджеры тех фирм, у которых слова расходятся с делом.

Вопросы в процессе замера

Все точки над «i» расставляются в процессе замера. После снятия точных размеров оконного проема и выявления его особенностей рассчитывается окончательная стоимость изделий, документы передаются в технический отдел и запускается процесс производства. Чтобы качество и характеристики окон соответствовали пожеланиям заказчика, нужно в процессе замера обязательно уточнить:

• полный перечень комплектующих с упоминаем их наименований и брендов;
• количество активных створок и способы их открывания;
• цвет ПВХ-профиля и способы декорирования пластика;
• оптимальные габариты подоконников и отливов;
• вид откосов;
• необходимость использования дополнительных солнцезащитных и энергосберегающих элементов.

Поскольку после этого этапа последует непосредственно сама покупка, окна ПВХ при замере должны быть продуманы до мелочей. Необходимо согласовать с представителем компании метод утепления откосов, а также вид звукоизоляции и финишной отделки стен.

Правильно сформулированные вопросы помогут купить пластиковые окна, которые удерживают тепло, не пропускают шум и удобны в эксплуатации. Для этого потребуется потратить всего один-два вечера на изучение основной информации.